Central de ajuda

No app: Perfil → Plano e assinatura → Cancelar assinatura. O acesso ao plano continua até o fim do período já pago, e você recebe um e-mail de confirmação com essa data.

Depois disso não há renovação nem nova cobrança. O espaço volta ao gratuito, com até 10 alunos ativos, e nada é apagado.

A assinatura é mensal ou anual e é cobrada pelo Asaas, no cartão ou Pix escolhido ao assinar. Antes de cada renovação você recebe e-mail e notificação com o valor e a data: 7 dias antes na anual, 3 dias antes na mensal.

A cada pagamento chega um recibo por e-mail. Os valores vigentes estão em /planos.

Se você é profissional: a cobrança tem 7 dias de tolerância. Passado o prazo, o espaço volta ao plano gratuito. Com mais de 10 alunos ativos, criar e editar fichas fica fechado até você desativar alunos ou regularizar a assinatura. Ninguém é apagado, e os alunos continuam vendo o que já foi prescrito.

Se você é aluno: quem decide se o treino pausa por atraso é o seu profissional, e o app mostra a pendência com a data. A AegisCoach não bloqueia aluno por conta própria.

Não. Treinos feitos, cargas, medidas, avaliações e recibos continuam na sua conta — são seus. O que deixa de chegar é prescrição nova desse profissional.

Você pode baixar seus dados e se vincular a outro profissional quando quiser.

A sessão que já está em andamento, sim: você registra séries e cargas sem conexão e o app envia quando a rede volta. O registro só conta como gravado quando o app confirmar o envio.

Deixar a ficha do dia guardada no aparelho depois da primeira abertura — para começar o treino sem sinal — está chegando nesta versão. Até lá, abra o treino com conexão antes de entrar na academia.

Profissional: Configurações → Exportar — alunos, fichas, sessões e cobranças em CSV, que abre em qualquer planilha. Aluno: Configurações → Conta → Baixar meus dados.

Os dois estão sendo entregues nesta versão do app. Enquanto não aparecerem no seu, escreva para o suporte com o e-mail da conta e enviamos o arquivo.

No app: Configurações → Conta → Excluir conta, confirmando a senha. O efeito é imediato: nome, e-mail, telefone, foto e senha são apagados, e o e-mail fica livre para um novo cadastro.

Sem o app instalado: em aegiscoach.app/excluir-conta, com o e-mail e a senha da conta. Sem a senha, escreva para suporte@aegiscoach.app a partir do e-mail da conta.

Os registros do serviço prestado — treinos, avaliações, cobranças — ficam anonimizados, sem ligação com você, como descreve a Política de Privacidade (Retenção e descarte).

Se foi a assinatura da AegisCoach: escreva para o suporte com o e-mail da conta e a data. Cada cobrança gera um recibo por e-mail com código — mande os dois e devolvemos a duplicada.

Se foi a mensalidade com o seu profissional: esse registro é dele, não nosso — a AegisCoach não movimenta esse dinheiro. Use Já paguei no app para ele confirmar, e acerte o valor diretamente com ele.

Fichas e lista de alunos entram; histórico de treinos executados, fotos e mensagens não. A página de migração diz exatamente o que entra, o que fica e por quê — e como mandar suas fichas para a gente colocar no seu espaço.

Não. O aluno paga o profissional, por Pix ou como os dois combinarem; a AegisCoach só registra a mensalidade e mostra o que está em dia ou pendente. A assinatura é do profissional, e o uso pelo aluno é gratuito.